retourbeleid

Retourbeleid – Satini

Bij Satini hechten wij veel waarde aan hygiëne, discretie en klanttevredenheid. Omdat veel van onze producten intiem van aard zijn, gelden er specifieke retourvoorwaarden.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Deze herroepingstermijn gaat in op de dag na levering van het product.

Uitzonderingen – Hygiëneproducten

Vanwege hygiënische overwegingen is het niet mogelijk om onderstaande producten te retourneren indien de verzegeling is verbroken:

  • Seksspeeltjes

  • Lingerie

  • Glijmiddelen, crèmes en gels

  • Condooms

  • Andere intieme producten die met het lichaam in contact komen

Wanneer de verzegeling of verpakking van deze producten is geopend, vervalt het recht op retour conform Artikel 6:230p sub e BW van het Burgerlijk Wetboek.

Voorwaarden voor retourneren

Producten die wél geretourneerd mogen worden, dienen aan de volgende voorwaarden te voldoen:

  • Ongebruikt en ongedragen

  • In originele staat en verpakking

  • Compleet met alle meegeleverde accessoires en documenten

  • Binnen 14 dagen na herroeping retour gezonden

Retourprocedure

  1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via satiniforpleasure@gmail.com.

  2. Vermeld je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.

  3. Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retour zenden.

  4. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.

Belangrijk

  • De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening.

  • Indien een product is uitgesloten van retour (zoals hierboven beschreven), kunnen wij deze niet terugnemen of vergoeden.