Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Tim-administratie

Bij Tim-administratie vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Omdat we hygiënische producten verkopen, hebben we een retour- en terugbetalingsbeleid dat zowel jouw gezondheid als onze producten beschermt. Lees hieronder ons beleid volgens de geldende wetgeving in Nederland.

1. Wettelijke Retourrecht

In Nederland heb je als consument recht op een herroepingsrecht. Dit betekent dat je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling het recht hebt om de koopovereenkomst te ontbinden zonder opgave van reden. Het herroepingsrecht is echter niet van toepassing op producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals seks speeltjes, lingerie en andere intieme producten, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

Voorwaarden voor retourneren:

• Je hebt recht om een product te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product niet gebruikt is en zich in de originele, onbeschadigde verpakking bevindt.
• Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvan de verzegeling is verbroken, zoals seks speeltjes, tenzij het product defect is bij ontvangst.

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Omdat we hygiënische producten verkopen, gelden er enkele uitzonderingen:

• Seks speeltjes, vibrators, en andere intieme producten: Het herroepingsrecht geldt niet voor deze producten als de verzegeling is verbroken of het product is geopend.
• Ondergoed, kousen en andere intieme kledingstukken: Ook deze artikelen kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden, tenzij ze defect zijn.

3. Retourzendingen bij defecten of verkeerde levering

Als je een product ontvangt dat defect is of niet het product is dat je hebt besteld, heb je uiteraard recht op een retour en/of terugbetaling.

Procedure voor defecte of verkeerd geleverde producten:

• Meld de beschadiging of fout in levering binnen 14 dagen na ontvangst aan ons via e-mail: satiniforpleasure@gmail.com
• Je ontvangt van ons een retourlabel en de kosten voor het terugsturen worden door ons gedragen.
• Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een volledige terugbetaling van de aanschafprijs, inclusief de verzendkosten.

4. Terugbetalingen

• Als je bestelling in aanmerking komt voor een terugbetaling (bijvoorbeeld bij een defect of verkeerd geleverd product), wordt het volledige bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending teruggestort op de betaalmethode die je hebt gebruikt.
• We verwerken terugbetalingen zodra we het product hebben ontvangen en gecontroleerd.

5. Hoe een retour aan te vragen:

1. Meld je retour aan via e-mail naar satiniforpleasure@gmail.com binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
2. Vermeld je ordernummer en geef een korte uitleg over de reden van de retour (bijvoorbeeld defect of verkeerd geleverd product).
3. Wij sturen je verdere instructies en een retourlabel voor het terugsturen van het product (indien van toepassing).
4. Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, verwerken we de terugbetaling of sturen we een vervangend product.

6. Kosten van retourneren

Indien je een product retourneert vanwege een defect of verkeerde levering, worden de retourkosten door ons gedragen. Als je het product om andere redenen retourneert, zijn de kosten voor het retourneren van het product voor jouw rekening.

7. Contact

Heb je vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem dan contact met ons op via:

• E-mail: satiniforpleasure@gmail.com
• Telefoon: +31 6 57566555

We helpen je graag verder!