Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden – Satini

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten geleverd door Satini (hierna: "wij", "ons", of "onze") aan de klant (hierna: "jij" of "klant"). Door gebruik te maken van onze webshop en het plaatsen van een bestelling, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Algemeen

1.1 Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, diensten en aankopen via de webshop van Satini.

1.2 Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij zullen eventuele wijzigingen op onze website publiceren en de gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf de datum van publicatie.

2. Productaanbod

2.1 Satini biedt een breed assortiment van seksspeeltjes en accessoires aan, waaronder maar niet beperkt tot vibrators, dildo’s, lubricanten, en BDSM-accessoires.

2.2 De producten op onze webshop worden zorgvuldig geselecteerd. Wij zorgen ervoor dat alle producten voldoen aan de geldende veiligheidseisen en wettelijke normen.

2.3 Alle productomschrijvingen, afbeeldingen, en specificaties worden zo accuraat mogelijk weergegeven, maar kunnen afwijken van de werkelijke producten door bijvoorbeeld lichtinstellingen of de aard van handgemaakte producten.

3. Bestellen en Betaling

3.1 Je kunt een bestelling plaatsen via onze webshop. Nadat je de producten hebt geselecteerd, kun je deze in je winkelmand plaatsen en je bestelling afronden.

3.2 Betaling dient te geschieden via de aangeboden betaalmethoden op de webshop (zoals iDEAL, creditcard, PayPal, etc.). Alle betalingen zijn veilig en via versleutelde verbindingen.

3.3 Prijzen zijn in EUR en inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden apart vermeld en zijn afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendmethode.

4. Verzend- en Levering

4.1 Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verzonden, tenzij anders aangegeven.

4.2 De verwachte levertijd wordt aangegeven op de productpagina en in de bestelbevestiging. Wij zijn echter niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe factoren zoals bezorgdiensten.

4.3 Wij verzenden discreet; de verpakking is neutraal zonder verwijzingen naar onze webshop of de aard van de producten.

5. Retour- en Herroepingsrecht

5.1 Wettelijk herroepingsrecht: In Nederland heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren en het product terug te sturen. Dit geldt echter niet voor producten waarvan de verzegeling is verbroken om hygiënische redenen, zoals seksspeeltjes.

5.2 Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

  • Seks speeltjes en intieme producten: Door de aard van de producten kunnen deze niet geretourneerd worden zodra de verzegeling is verbroken of het product is gebruikt. Dit geldt ook voor vibrators, dildo’s, en andere intieme producten.
  • Lingerie en andere intieme kleding: Deze producten kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.

5.3 Defecte of beschadigde producten: Als je een defect of beschadigd product ontvangt, neem dan binnen 48 uurcontact met ons op via [satiniforpleasure@gmail.com]. Wij zullen het product vervangen of een terugbetaling aanbieden, afhankelijk van je voorkeur.

5.4 Voor het retourneren van andere producten (indien van toepassing), neem contact met ons op via [satiniforpleasure@gmail.com] voor instructies over het retourproces.

6. Aansprakelijkheid en Garantie

6.1 Satini biedt garantie op defecte producten die binnen een redelijke termijn na aankoop blijken te functioneren. De garantie geldt niet voor schade die is veroorzaakt door verkeerd gebruik, slijtage of onjuist onderhoud van de producten.

6.2 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het product. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals verlies van gebruik, emotionele schade of andere gevolgschade.

7. Privacy en Beveiliging

7.1 Wij respecteren je privacy en gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Alle gegevens die je aan ons verstrekt, worden alleen gebruikt voor de verwerking van je bestelling, het verbeteren van onze diensten en het verstrekken van relevante informatie over producten.

7.2 Satini voldoet aan de eisen van de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) en deelt je gegevens niet met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van de producten (bijvoorbeeld de bezorgdienst).

7.3 Je gegevens worden opgeslagen op beveiligde servers en we nemen alle redelijke maatregelen om je persoonlijke informatie te beschermen.

8. Intellectuele Eigendom

8.1 Alle inhoud op de website van Satini, inclusief teksten, afbeeldingen, logo’s en productomschrijvingen, is eigendom van Satini of haar licentiegevers en is beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.

8.2 Het is verboden om de inhoud van de website zonder toestemming van Satini te gebruiken, te kopiëren of te verspreiden voor commerciële doeleinden.

9. Toepasselijk Recht en Geschillen

9.1 Op deze servicevoorwaarden en de overeenkomst tussen Satini en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

9.2 Alle geschillen die ontstaan uit of verband houden met de overeenkomst kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Satini is gevestigd, tenzij anders vereist door dwingend recht.

10. Contact

Heb je vragen over deze servicevoorwaarden of wil je contact opnemen met Satini? Je kunt ons bereiken via: